为避免消费者尤其是暑期学驾驶的学生在参加驾培服务时权益受损，省消协提示，选择驾校培训班需谨慎。

　　了解驾校资质情况。选择驾校学车前，消费者应对驾校的基本情况进行一番了解，选择有资质、信誉好的驾校报名。

　　实地考察驾校场地。要实地考察驾校的场地及配套设施是否完善，虽然个别小驾校报名费不高，但由于场地及设施不够完善，需要到其他驾校租借场地练习，会产生额外附加费用。

　　省消委提醒学员在选择驾校时，应注意查看其证照，正规驾校所有的报名点都必须有营业执照、经营许可证、收费许可证、税务登记证等。注意查看驾校规模，要了解驾校的设施、管理水平等，并实地查看。要注意查看服务项目，正规驾校从报名到拿驾照，各项学习计划和服务都有一个较为详细的安排。

　　另外，学员在驾校报名时，一定要认真与驾校签订统一的培训格式文本合同，对收费标准、收费项目、培训科目学时以及退费程序、违约金等容易产生纠纷的问题予以明确约定。

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　　最后，交完学费之后学员一定要索取缴费发票，这样既便于维权，又可掌握报名时间，因为报名学车有两年有效期，学员可在两年内任何时间去学车考试。

　　1、为什么会出现刷卡学时数与实际练车数的误差?

　　答：出现误差的原因有很多，例如：学员练车未带卡、迟到;教练员迟到、吃饭、忘记刷卡;教练员或学员刷卡操作不当造成的刷卡不成功;教练车刷卡终端机故障，教练员未及时发现造成的刷卡无效;系统无练车信息记录，系统显示有学员练车图像，但无其他信息;运管计时系统无练车信息记录，系统未回传信息。 所以在练车时，学员要记得带卡，严格按照计时卡刷卡流程操作，同时监督和提醒教练员刷卡，并且时时查询刷卡学时数，有问题的应当及时联系工作人员核查，把刷卡学时误差降到最低。

　　2、练完2个小时后，新增多长时间是正常?

　　答：运管计时系统以分钟为计时单位，练车2个小时，正常的是新增120分钟。允许误差5-10分钟，误差超过10分钟的需联系工作人员核查。

　　3、由于失约，有一个学时没有能刷卡，如何处理?

　　答：学员自行负责承担产生的失约课时，主动续费加时练车，需按C1 ：80元/小时、C2、B2 ：100元/小时、A1： 120元/小时增补学时，补足行业主管部门规定的课时数据方能报考科目三。

　　4、学员来练车时迟到或未带卡怎么办?

　　答：迟到的学员，可以继续练车，但需自行负责承担产生的误差课时，主动续费加时练车，练车费按原价收取， C1 ：80元/小时、C2、B2 ：100元/小时、A1： 120元/小时，需补足行业主管部门规定的课时数据方能报考科目三。未带卡的学员，可以继续练车，但计时卡上不记录学时;也可以不练，按失约处理。

　　5、刷卡中途计时卡坏了怎么办?

　　答：驾校在训练场备有足够空白学员计时卡，如果学员在刷卡训练过程中发现计时卡损坏，应当及时与驾校培训科工作人员联系，在运管系统上激活启用新计时卡，以免影响正常的刷卡训练。

　　6、还没有练完38个小时，计时卡丢了，怎么办?

　　答：到驾校交办理补卡手续，在没有补办成功之前，建议不要练车，否则计时卡上的课时会达不到规定学时数，达不到规定学时数是不能办理科目三报考业务。

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　　许多学员由于前期没有调查清楚报考驾校的真实情况，或者在之后的训练中与驾校产生争执。此时便会产生投诉驾校的想法。可是驾校归谁管，应该如何去投诉驾校呢。驾校助手【jx.webtianxia.com】在此给大家总结了一些投诉驾校的方法。

　　首先，在选择驾校的时候就应该考虑到驾校投诉这一因素，应当尽可能地选择有负责投诉建议接收相关部门的驾校。

　　其次，在驾校报名时，一定要将一些可能引起歧义的事情问清楚，这样在投诉时才不会百口莫辩。这里要特别指出的是关于学车费用和学时的相关事宜，希望大家不要在不了解具体价目明细的情况下报名学车。由于每所驾校的收费标准不同，因此提醒大家不要盲目地听信他人。

　　再者，应当先到驾校相关部门投诉，尽量与驾校先进行沟通。

　　第四，若是在驾校相关部门投诉得不到回应或是解决时，应到市车管所投诉。这里要提醒大家的是，要在与驾校协商无果的情况下再进行这项操作。若是直接跳过驾校相关部门进行投诉的话，会让驾校认为学员不愿与驾校沟通，会影响学员今后的学车，因为此时驾校或多或少会有些情绪。

　　最后，在投诉期间，切忌因自己的不良情绪在学车时产生抵触心理。

　　当然，我们希望驾校和学员能和平相处，但是这种事情又难免发生。尤其是在无意中报考了黑心驾校，这时学员一定要拿起法律的武器来捍卫自身权利。

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